格安の電話秘書 サービス内容と料金について

まだ起業したばかりの経営者の方は、資金の面などでまだ人を雇う余裕のない方が多いでしょう。それでも自分が外出して事務所の電話に出られない場合のことを考えると、事務所の電話応対をしてくれる人材は確保しておく必要があります。顧客がせっかく事務所に電話をかけてくれたのに、度々電話にでられないことが続いてしまうと大切な顧客からの信頼も無くなってしまう可能性があるからです。

費用の面で事務員を雇えない場合、月々格安の料金で電話代行業務を請け負ってくれる電話秘書の利用をされるのも良い方法です。電話秘書サービスを提供している業者はたくさんありますが、平均すると毎月の利用料金は１万円程度というところが多いようです。

事務員を雇うとなると毎月２０～３０万円はかかってしまいますので、それに比べたら電話秘書に電話代行業務を頼む方が格安ですみます。電話秘書にお願いできる業務は単なる取次業務だけではなく、かかってきた電話の携帯電話への転送・メールでの連絡対応・在籍確認・スケジュールの登録・時間外のアナウンス対応・クレームの１次処理なども基本サービスとして対応してもらえる所が多いです。

契約時に忘れてはならないのが、基本サービスは５０コール、１００コールまでと電話の数で決まっている点。事務所への電話が基本サービスの本数内で収まるか、数を把握しておきましょう。もし基本サービスのコール数を超えるようでしたら、基本料金にオプションを付けるようにします。オプション料金も数千円～１万円台の間と格安なので、大きな負担にはなりません。